| bis Produktionsbeginn NEP |
Funktionstest WAN RIEDEL oder NEP (vPU) bei Eintreffen nicht OK
U-Wagen hat Probleme bei Anfahrt oder Park & Power |
a) Entstörung
b) Vorbereitung Ersatzproduktion
(U-Wagen / SNG, Live-U, Pixellot) |
1. Vorwarnung via SLACK asap
2. ATTENTION-MESSAGE via
INCIDENT REPORT |
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| bis 3h vor Spiel |
Entstörung WAN RIEDEL oder NEP nicht möglich
Ersatzproduktion möglich |
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Umstellung auf "Ersatzproduktion" oder Ersatzkamera (Pixellot) ggf. Leistungsreduzierung |
WARNING MESSAGE via Incident Report |
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| 3h vor Spiel bis Spielanfang |
Entstörung nicht möglich
Ersatzproduktion nicht möglich
TOTALAUSFALL |
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KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN EXTERN
a) Endkundenkommunikation Störung über Dyn Plattformen (OTT, SoM, ...). Playout wird nicht gestartet
b) Kommunikation zu Third Party-Taker: Free-TV Verwerter, Nachverwerter
c) Kommunikation an Ligen und sonstige Live-Verwerter |
1. Störungsmeldung via Slack asap
2. MAJOR WARNING TOTALAUSFALL via Incident Report
3. Nachträglicher Report via ProdBericht |
| Sichtbare Störung oder Leistungsminderung |
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| während des Spiels |
Störung Bild/Ton/Grafik
"SMALL"
Störung < 1 Min. |
a) Entstörung
b) Umschalten auf Backups (sofern vorhanden) |
Nachträglicher Report über ProdBericht |
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| während des Spiels |
Störung Bild/Ton/Grafik
"MEDIUM"
Störung 1 - 5 Min. |
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a) Entstörung
b) Umschalten auf Backups (sofern vorhanden)
c) Endkundenkommunikation: On-Air (Kommentator, Playout-Grafik z.B. Crawl bei Tonstörung) |
1. Störungsmeldung via SLACK asap
2. Nachträglicher Report via ProdBericht |
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| während des Spiels |
Störung Bild/Ton/Grafik
"MAJOR" bis TOTALAUSFALL
Störung > 5 Min, anhaltend bis TOTALAUSFALL |
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a) Entstörung (weiterhin versuchen)
KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN EXTERN
1) Endkundenkommunikation Störung On-Air (Kommentator, Playout-Grafik z.B. Crawl bei Tonstörung)
2) Endkundenkommunikation Störung über Dyn Plattformen (OTT, SoM, ...)
3) Kommunikation an Third Party-Taker: Free-TV Verwerter, Nachverwerter
4) Kommunikation an Ligen und sonstige Live-Verwerter |
1. Störungsmeldung via SLACK asap
2. MAJOR INCIDENT via Incident Report mit Hinweis ob Entstörung noch möglich oder nicht
3. Nachträglicher Report via ProdBericht |
| Ausfall |
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| während des Spiels |
Ausfall Bild/Ton/Grafik
"SMALL"
Ausfall < 1 Min. |
a) Entstörung
b) Umschalten auf Backups (sofern vorhanden) |
1. Ausfallmeldung via SLACK asap
2. Nachträglicher Report über ProdBericht |
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| während des Spiels |
Ausfall Bild/Ton/Grafik
"MEDIUM"
Ausfall 1 - 5 Min. |
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a) Entstörung
b) Umschalten auf Backups (sofern vorhanden)
c) Endkundenkommunikation On-Air: Störfall auf Playout |
1. Ausfallmeldung via SLACK asap
2. MEDIUM INCIDENT via Incident Report
3 Nachträglicher Report über ProdBericht |
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| während des Spiels |
Ausfall Bild/Ton/Grafik
"MAJOR" bzw. TOTALAUSFALL als Störung
Ausfall > 5 Min, anhaltend bis TOTALAUSFALL |
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a) Entstörung (weiterhin versuchen)
KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN EXTERN
1) Endkundenkommunikation Störung über Dyn Plattformen (OTT, SoM, ...)
2) Kommunikation an Third Party-Taker: Free-TV Verwerter, Nachverwerter
3) Kommunikation an Ligen und sonstige Live-Verwerter |
1. Ausfallmeldung via SLACK asap
2. MAJOR INCIDENT via Incident Report mit Hinweis ob Entstörung noch möglich oder nicht
3. Nachträglicher Report via ProdBericht |
